شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
در مبلمان وکیلی رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست.
به همین دلیل تلاش کردهایم شرایط مرجوعی کالا را بهصورت شفاف و منصفانه تعریف کنیم تا خرید شما با آرامش خاطر انجام شود.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط کلی مرجوعی کالا
امکان درخواست مرجوعی تنها در موارد زیر وجود دارد:
- وجود ایراد فنی یا نقص در کالا
- مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت
- ارسال اشتباه محصول
در صورت مشاهده هر یک از موارد فوق، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
شرایط ظاهری و بسته بندی
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
برش، دوخت، شستوشو یا هرگونه تغییر در پارچه، امکان مرجوعی را از بین میبرد؛
بستهبندی اولیه و لیبلها باید سالم باشند
بدیهی است پارچههایی که مطابق درخواست مشتری برش خوردهاند، شامل شرایط مرجوعی نمیشوند؛ مگر در صورت تأیید ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مبلمان وکیلی.
پارچههای سفارشی و برشخورده
به دلیل ماهیت محصولات:
- پارچههای برشخورده، سفارشی یا تهیهشده بر اساس متراژ درخواستی
- قابل بازگشت یا تعویض نیستند، مگر در مواردی که نقص یا مغایرت تأیید شود.
- ارسال اشتباه محصول
این سیاست به منظور حفظ حقوق مشترین و کنترل کیفیت محصولات اجرا میشود.
روند بررسی و تأیید مرجوعی
ثبت درخواست
از طریق تماس با پشتیبانی
ارسال
ارسال تصاویر یا توضیحات لازم
بررسی
توسط کارشناسان فنی
اعلام
نتیجه نهایی در کوتاه ترین زمان ممکن
در صورت تأیید مرجوعی، هماهنگیهای لازم جهت بازگشت کالا انجام خواهد شد.
هزینه ارسال در مرجوعی
در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سمت مبلمان وکیلی، هزینه ارسال بر عهده مجموعه خواهد بود
در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری است
نیاز به راهنمایی دارید؟
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره شرایط مرجوعی یا قبل از ثبت سفارش، کارشناسان ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.
- با ما تماس بگیرید تا انتخابی مطمئن تر داشته باشید.